ارسال و تعویض کالا در برچین مارکت

شرکت پستی

تمام کالا‌های فروخته شده در برچین مارکت توسط شرکت ملی پست کانادا که سیستم اصلی پستی کانادا می باشد به صورت ایمن و محافظت شده بسته بندی شده و به همراه کد رهگیری برای خریدار ارسال می گردد. پست کانادا کالا را به کشور مقصد رسانده و در آنجا کالا به گمرک و سپس به پست داخلی تحویل داده می شود تا بدست خریدار رسانده شود.

هزینه و زمان پستی

برای هر کالا، هزینه ی پستی وابسته به وزن و حجم کالا، کشور مقصد، و روش ارسال (هوایی یا زمینی) می باشد. هزینه پستی بصورت خودکار به وسیله شرکت پستی کانادا محاسبه شده و به خریدار در صفحه سبد خرید و تسویه حساب اعلام می گردد. طول مدت پست هوایی به ایران بین ۸ تا ۱۴ روز و پست زمینی  بین ۴ تا ۸ هفته می باشد.

سیاست تعویض کالا

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، برچین مارکت با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که دارای بسته بندی پلمپ شده از طرف شرکت سازنده می باشند، تا ۱۴ روز پس از تحویل، دارای فرصت تعویض باشند. لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش برچین مارکت کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس  فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۱۴ روزه برچین مارکت، دقت فرمایید که کالا در بسته بندی اصلی خود باشد، باز یا استفاده نشده باشد، و لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن به دفتر پشتیبانی برچین مارکت در تهران ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط برچین مارکت دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

اگر کالایی که به دست شما رسیده در حمل و نقل آسیب دیده باشد، شما تا ۷ روز پس از تحویل فرصت دارید که برای تعویض کالا اقدام کنید. برای تعویض کالا با دفتر تورنتو از صفحه تماس با ما ارتباط برقرار کرده و عکس های کالای آسیب دیده را ضمیمه ایمیل خود کنید. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در برچین مارکت به اتمام برسد، و برچین مارکت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا منهای هزینه پست اولیه را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود. برای تعویض کالا لطفا اول با دفتر تورنتو تماس بگیرید.

 تعرفه گمرک و ترخیص کالا برای خرید انبوه

بر اساس قانون واردات و گمرک هر کشور، کالای خریداری شده در تعداد انبوه (بالای ۲۰ قطعه) ممکن است مشمول تعرفه گمرک قرار بگیرد. در این صورت خریدار باید هزینه گمرک را برای ترخیص کالا بپردازد. بخاطر وجود تنوع بسیار در کالاهای موجود در برچین مارکت، ما قادر به تامین فهرستی از تعرفه گمرک نمی باشیم.